Мы работаем! Заказы доставляем!
Здравствуйте, уважаемые покупатели!
К нам поступает много звонков с вопросами:
— А вы работаете?
— А когда будет доставка?
— А как быстрее получить игрушку?
— Заказ отправили, а почему так долго идёт?
Отвечаем здесь сразу на всё. Может это поможет снизить нагрузку на операторов, которым и так сейчас нелегко на удалёнке :)
Да, мы работаем в обычном режиме. Обрабатываем и упаковываем заказы. Наши курьерские службы так же как обычно приезжают к нам за заборами, сортируют и доставляют заказы по адресу или до ПВЗ.
Что изменилось.
Некоторые поставщики стали отгружать дольше, или не каждый день. Это приводит к тому, что некоторые заказы мы отправляем дольше обычного.
А один наш любимый поставщик переезжает на другой склад, и это длится уже третью (!!) неделю. Ожидаем возобновления отгрузок брендов Papo, Gonher, Paola Reina в ближайшие дни.
На складах транспортных компаний отправления сортируются оперативно, но бывают исключения. Например, часть заказов пролежала там дольше обычного,
а на запрос в чем дело нам ответили, что "проводится дезинфекция".
В общем, история похожа на декабрьский пик, когда некоторые заказы доставляются удивительно быстро, а некоторые необычно долго.
Даты доставки, которые вы видите в корзине при оформлении заказа — ориентировочные. Мы делаем все возможное, чтобы их соблюдать,
но лучше заложить пару дней на случай форс-мажора.