Возврат 

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. 

Если Вы сделали заказ, но надобность в нем отпала, пожалуйста известите нас по тел. или e-mail. 

Комплектность и внешний вид товара проверяется в момент его передачи. Забирая товар и оплачивая его, покупатель тем самым подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду. 

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. 

Впрочем, в большинстве случаев будет достаточно просто номера заказа. 

Возврату не подлежат мягкие игрушки, надувные игрушки, текстильные товары и трикотажные изделия, предметы личной гигиены, посуда и принадлежности столовые и кухонные, товары бытовой химии, мебель, книги и некоторые другие товары согласно перечня в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016)

Технические сложные товары, на которых установлен срок гарантии (например роботы Pleo), направляются на ремонт или экспертизу в сервисный центр.

При отказе от товара, когда курьер уже приехал, потребитель оплачивает согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки. 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат и обмен товара производится в нашем офисе. 

Заказы из регионов России возвращаются нам через Почту России.

Продавец обязан возвратить сумму, уплаченную покупателем за товар, не позднее 10-ти дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования, направленного на почту info@fantasianew.ru