Возврат бракованного товара

Наша компания продает качественные игрушки и детские товары известных брендов. Тем не менее, иногда встречается брак.

Такие случаи бывают редко, мы внимательно относимся к каждому. В первую очередь пытаемся понять что же произошло.

Бывает, что не той стороной вставлена батарейка, или неправильно отрегулировано зеркало микроскопа.

Если решить проблему не удалось, есть два варианта: обмен или возврат.

Обмен и возврат происходит в нашем офисе. Наш специалист договорится с вами о времени визита и проверит товар.

Данная претензия подлежит утверждению в течение 10 дней после заявления.

Если приехать к нам затруднительно, вы можете выслать товар Почтой России. Расходы по пересылке будут компенсированы.

Следует учитывать, что под браком понимается именно производственный дефект, а не поломка, произошедшая в процессе игры.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

Возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.

Технически сложный товар сразу направляется на экспертизу и ремонт в сервисный центр.